PERGUNTAS FREQUENTES

Por quanto tempo tenho acesso ao conteúdo referente à minha matrícula?
Você terá acesso por SEIS meses ao conteúdo integral do curso escolhido.


Preciso ter mais de 18 anos pra me matricular?
Não. Se você tiver 18 anos ou mais, ao realizar o cadastro na PLATAFORMA você afirma ser plenamente capaz de consentir com todas as disposições presentes, condições, obrigações, afirmações, representações e garantias descritas nos TERMOS, respeitando-as e cumprindo-as em sua totalidade. Se for menor de 18 anos, deverá criar o seu cadastro acompanhado de seus pais ou responsáveis legais. Os pais, tutores ou representantes legais serão plenamente responsáveis no caso de acesso à PLATAFORMA por parte de crianças e adolescentes sob sua responsabilidade.


Se eu desistir do curso, posso cancelar a matrícula?
Você pode cancelar a matrícula a qualquer momento, manifestando arrependimento dentro 5 (cinco) dias a contar da data de confirmação da realização da compra na PLATAFORMA e desde que não tenha, de forma alguma, usufruído do serviço contratado (e sem que tenha assistido o equivalente a 10% do conteúdo do curso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Caso deseje exercer seu direito de arrependimento, deverá entrar em contato com a equipe da TRILHA FILMES no e-mail quero@trilhafilmes.com e fornecer as informações por esta solicitadas. Uma vez verificado o cumprimento dos TERMOS DE USO, a integralidade dos valores pagos, será reembolsada a VOCÊ, mediante realização de estorno no cartão de crédito, nos prazos e condições estabelecidos pela operadora do cartão; ou, no caso do boleto, em depósito na conta corrente enviada por e-mail. Caso VOCÊ deseje cancelar sua inscrição e contratação do curso após o prazo de arrependimento previsto acima, por qualquer razão, inclusive por discordância em razão de alterações nestes TERMOS DE USO e na POLÍTICA DE PRIVACIDADE, a TRILHA FILMES apenas realizará o reembolso proporcional às aulas e vídeos não assistidos pelo usuário, considerando-se no cálculo o preço total do curso e os valores efetivamente pagos. Sobre o valor a ser reembolsado, a TRILHA FILMES poderá aplicar multa de 30% (trinta) por cento, que será descontada no ato do reembolso.

Qual é o programa de edição que vocês ensinam a usar no curso?

Utilizamos o Movavi Suite 2021. Escolhemos este programa de edição por ser intuitivo para iniciantes, possuir todos os recursos necessários para edição com qualidade profissional, simplificar a criação de conteúdos multimídia em Windows e MacOs, além de ter um valor de mercado acessível. 
 

Saiba mais: https://www.movavi.com/pt/?asrc=main_menu © Movavi.com


Posso acessar os vídeos e o e-book pelo celular?
Sim, nossa plataforma está adaptada para desktop e mobile. Portanto, você terá boa experiência de navegação também pelo celular. Para utilizar a PLATAFORMA, VOCÊ necessita de um DISPOSITIVO que atenda aos requisitos de sistema, tenha acesso à Internet e use um software igualmente compatível para execução e fruição das Funcionalidades.


Posso fazer a matrícula em meu nome e compartilhar a senha ou mesmo o conteúdo com outras pessoas?
Não. Ao se matricular, você concorda com os TERMOS DE USO, que prevê respeito à propriedade intelectual. Portanto, VOCÊ não deve realizar qualquer forma de utilização, reprodução, adaptação ou comercialização da PLATAFORMA, suas Funcionalidades, vídeos e conteúdos fora das condições e regras previstas nestes TERMOS, a que título for, mesmo que gratuito.

 

Os cursos adquiridos são para uso exclusivo do usuário, que não deve reproduzir, distribuir ou exibir a terceiros e ao público em geral sem autorização da TRILHA FILMES. Ao realizar a compra de um curso, a TRILHA FILMES concede uma licença onerosa, não exclusiva, intransferível, revogável e limitada, para acesso e visualização, de forma privada, do respectivo conteúdo, única e exclusivamente por meio da plataforma, pelo prazo e condições determinadas pela TRILHA FILMES. Desse modo, o acesso será feito sempre na PLATAFORMA, na área do aluno, por meio de serviço de streaming – sendo expressamente vedado o uso de ferramentas de gravação, download ou qualquer outra forma de reprodução e retransmissão não autorizada dos cursos e conteúdos.

 

A presente licença de uso não garante aos usuários os direitos de, a título de exemplo: (1) exibições ou comunicações públicas dos conteúdos, ainda que gratuitamente; (2) o registro, reprodução, exibição, retransmissão ou disponibilização dos conteúdos, a qualquer tempo e título; (3) a oferta ou disponibilização de conteúdo ou fragmentos deste por meio de frames, screenshots, filmagem ou citações; (4) o embed e inserção dos conteúdos em outros sites, portais, aplicativos e plataformas; (5) a produção de obras derivadas do conteúdo, incluindo, mas sem se limitar a mash-ups, montagens, traduções, legendagens e transcrições.
 

Ao utilizar a PLATAFORMA, VOCÊ não poderá:
a) utilizá-la de maneira ilegal ou para fins ilícitos;
b) utilizá-la para uso comercial e/ou lucrativo;
c) informar sua senha da conta na PLATAFORMA a terceiros;
d) praticar quaisquer atos que possam violar ou diminuir as regras de segurança da PLATAFORMA; 
e) remover marcas d'água, rótulos ou outros avisos legais ou de propriedade incluídos na PLATAFORMA; 
f) realizar quaisquer atos, comentários ou postagens que (1) promovam ou incentivem práticas de racismo, intolerância, ódio ou dano físico de qualquer espécie contra qualquer grupo ou indivíduos; (2) tenham natureza pornográfica; (3) possam violar qualquer direito da criança e do adolescente; (4) promovam ou incentivem atos de assédio, bullying, ridicularização, exposição da privacidade alheia, ou incentivo à perseguição, a ameaça, ou ao assédio; (5) promovam ou incentivem a prática de atos ilegais; (6) contribuam com a difusão de notícias e informações falsas;
g) examinar, acessar, adulterar e praticar quaisquer atos que possam interferir e/ou prejudicar o código-fonte, a segurança e o funcionamento da PLATAFORMA, bem como seus usuários; 
h) quaisquer atos de engenharia reversa, decodificação ou que de alguma forma possam replicar os elementos, conteúdos e Funcionalidades da PLATAFORMA.


Se eu precisar de algum suporte técnico, com quem posso falar?
O suporte técnico limita-se ao atendimento ao Usuário pela TRILHA FILMES, por meio de troca de informações, por e-mail ou via plataforma pelo chat “fale com a gente”, não estando incluído neste serviço o atendimento in loco ou via telefone. O suporte técnico fornecido pela TRILHA FILMES não abrange a conexão com a internet, rede interna do Usuário, software, hardware, computadores/dispositivos móveis e demais equipamentos e instalações do Usuário, cujo devido funcionamento e compatibilidade serão de exclusiva responsabilidade deste último.


O curso fornece certificado de conclusão?
Este é um curso livre, que não emite certificado.


Para ter acesso ao capítulo 2, eu preciso primeiro concluir o 1 e assim por diante?
Não. Ao se matricular, você tem acesso ao conteúdo completo do curso e pode acessar os conteúdos na ordem que quiser, quantas vezes quiser, por até SEIS meses a contar da aprovação da matrícula.


Posso fazer download dos conteúdos do curso?
O e-book é disponibilizado para download em todos os cursos. As videoaulas são para acesso exclusivo dentro da plataforma. Alguns cursos oferecem material extra para download, como modelos de roteiro e template para projeto de edição.


Os cursos têm conteúdos diferentes ou há capítulos/videoaulas que se repetem?
O curso Como Criar Um Vídeo – da ideia à edição tem tudo que os demais possuem. Ele é o mais completo da nossa biblioteca virtual e possui conteúdos exclusivos, como o capítulo sobre transmissões ao vivo (roteiros e ferramentas), o capítulo sobre desenvoltura em frente à câmera (postura, dicção, figurino e outros macetes práticos) e o capítulo sobre criatividade (métodos teóricos e práticas consolidadas). Os demais produtos da coleção se constituem de partes do curso completo.