Políticas de troca, devolução / cancelamento e reembolso

Versão aplicada em 1º de novembro de 2021.

1. VOCÊ poderá realizar a contratação de um ou mais cursos oferecidos pela TRILHA FILMES, conforme condições, prazos e demais detalhes discriminados na PLATAFORMA e acessíveis ao usuário no momento da compra.


2. Durante o processo de contratação, a TRILHA FILMES poderá solicitar ao usuário a confirmação e/ou a atualização de seus dados pessoais preenchidos no cadastro da PLATAFORMA, além das respectivas informações de pagamento.


3. Os pagamentos serão efetuados por diversas modalidades, dentre elas, o cartão de crédito, mediante plataforma intermediadora de pagamento ou outro terceiro a ser listado na política de privacidade, com a indicação de sua respectiva política. Você está ciente que a cobrança relativa ao valor da compra será realizada automaticamente em seu cartão de crédito, caso essa seja a opção de pagamento, sem prejuízo de eventual benefício de parcelamento que venha a ser oferecido pela TRILHA FILMES.


4. As Funcionalidades e cursos estarão disponíveis após a confirmação da transação pela TRILHA FILMES. Você terá direito a acessar os cursos e Funcionalidades adquiridos pelo período de SEIS meses a contar da aquisição, considerando-se como data de aquisição dessa coleção a liberação do acesso que lhe será informada. Encerrado o período de disponibilização, por qualquer motivo previsto nesses TERMOS, VOCÊ se declara ciente de que não mais terá acesso aos cursos e Funcionalidades.


5. A TRILHA FILMES poderá alterar os valores e condições de compra de cada um dos cursos a seu exclusivo critério, garantindo apenas que os novos valores sejam do conhecimento do usuário antes da efetuação da compra. Os usuários que já tiverem adquirido algum curso em momento anterior à alteração não terão direito a reembolsos, abatimentos ou restituições em razão da alteração de valores.


6. VOCÊ se declara ciente de que a TRILHA FILMES não possui qualquer tipo de responsabilidade, caso a operação de compra não seja aprovada pela instituição financeira ou intermediadora responsável pela cobrança. Caso VOCÊ não receba um e-mail de confirmação de pagamento ou de falha na cobrança, deverá entrar em contato com a empresa responsável e/ou com a TRILHA FILMES para verificação das providências cabíveis.


7. A TRILHA FILMES não poderá ser responsabilizado por qualquer erro dos usuários quando de seu cadastramento ou fornecimento das informações financeiras, incluindo, mas sem se limitar ao fornecimento de informações em duplicidade e à não atualização imediata de tais informações, em caso de alteração delas.


8. A TRILHA FILMES poderá suspender o acesso a qualquer coleção e ao conteúdo em geral no caso de qualquer falha ou insucesso, por qualquer motivo, nas cobranças.


9. A TRILHA FILMES não fará qualquer forma de reembolso ou devolução além daqueles expressamente previstas nestes TERMOS e/ou nos casos previstos na legislação.


10. Se VOCÊ tiver qualquer dúvida a respeito dos conteúdos que estão sendo adquiridos e/ou das formas e processos de pagamento, por favor, entre em contrato com nossa equipe antes de concluir a operação de compra.


11. VOCÊ terá direito ao prazo de arrependimento de 48 horas a contar da data de confirmação da realização da compra na PLATAFORMA e desde que não tenha, de forma alguma, usufruído do serviço contratado (e sem que tenha assistido o equivalente a 10% do conteúdo do curso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso deseje exercer seu direito de arrependimento, deverá entrar em contato com a equipe da TRILHA FILMES no e-mail quero@trilhafilmes.com e fornecer as informações por esta solicitadas. Uma vez verificado o cumprimento destes TERMOS, a integralidade dos valores pagos, será reembolsada a VOCÊ, mediante realização de estorno no cartão de crédito, nos prazos e condições estabelecidos pela operadora do cartão; ou, no caso do boleto, em depósito na conta corrente enviada por e-mail.